Algemene voorwaarden Atelier FOZ

Versie 20 oktober 2026

1. Ondernemer en toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden gelden voor aankopen via atelierfoz.nl bij Atelier FOZ, gevestigd aan Nieuwe Hilversumseweg 1, 1406 TA Bussum, Nederland.

Contact: info@atelierfoz.nl
Telefoon: 06-43858475
KvK: 42172924
Btw-id: NL005560518B39

Afwijkingen gelden alleen als wij die schriftelijk bevestigen. Wettelijke consumentenrechten blijven altijd van kracht.

2. Productinformatie

Atelier FOZ verkoopt onder meer poefs en kussens. Wij beschrijven de producten en hun kenmerken zo zorgvuldig mogelijk. Kleuren kunnen door scherminstellingen enigszins afwijken.

Een geringe kleurafwijking laat de wettelijke rechten van de klant onverlet. Controleer de productpagina op afmetingen, materiaal, uitvoeringen en eventuele keuzemogelijkheden.

3. Bestellen en overeenkomst

De klant kan producten via de webshop bestellen. Voor het definitief plaatsen van de bestelling kan de klant de bestelling en gegevens controleren en corrigeren.

Na het plaatsen van de bestelling ontvangt de klant een bevestiging per e-mail.

Als een product onverhoopt niet leverbaar is of een bestelling niet kan worden uitgevoerd, informeren wij de klant zo spoedig mogelijk en betalen wij reeds ontvangen bedragen voor het niet leverbare deel terug.

4. Prijzen en betaling

Alle op de webshop vermelde consumentenprijzen zijn inclusief toepasselijke btw, tenzij duidelijk anders aangegeven.

Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling getoond. De klant betaalt via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen beschikbaar zijn.

Kennelijke prijs- of invoerfouten kunnen worden gecorrigeerd, met inachtneming van de wettelijke rechten van de klant.

5. Levering en verzending

Wij leveren op de adressen en binnen de gebieden die tijdens het afrekenen worden aangeboden.

De actuele verzendtarieven, voorwaarden voor gratis verzending, mogelijkheden voor lokale bezorging en verwachte levertijden staan in ons verzendbeleid en worden waar van toepassing bij het afrekenen getoond.

Wij informeren de klant bij vertraging. Tenzij anders overeengekomen, leveren wij uiterlijk binnen 30 dagen na bestelling.

Het risico van verlies of beschadiging gaat in beginsel pas over wanneer de klant of een door de klant aangewezen derde (niet de vervoerder) het product heeft ontvangen.

6. Herroepingsrecht

Bij een online aankoop heeft een consument in beginsel het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van reden te herroepen.

De consument kan hiervoor mailen naar info@atelierfoz.nl of het modelformulier voor herroeping gebruiken.

Na de herroepingsmelding heeft de consument nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Wij betalen de ontvangen betalingen, inclusief de standaardleveringskosten van de heenzending waar wettelijk vereist, uiterlijk binnen 14 dagen na de herroepingsmelding terug.

Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of de consument aantoont dat het is teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.

Wij betalen terug via hetzelfde betaalmiddel, tenzij anders overeengekomen.

De directe kosten van retourzending zijn voor de consument als dit vooraf duidelijk in het terugbetalingsbeleid is vermeld.

De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering door gebruik dat verder gaat dan nodig is om aard, kenmerken en werking vast te stellen.

7. Uitzonderingen op herroeping

Het herroepingsrecht kan wettelijk zijn uitgesloten voor producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd, niet geprefabriceerd zijn en op basis van een individuele keuze of beslissing worden vervaardigd, of duidelijk voor een specifieke persoon zijn bestemd.

Niet ieder product dat pas na bestelling wordt gemaakt, valt automatisch onder deze uitzondering.

Als voor een specifiek product een uitzondering geldt, vermelden wij dit duidelijk vóór de aankoop.

Overige wettelijke uitzonderingen gelden alleen wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.

8. Retouren en terugbetalingen

Praktische instructies voor het aanmelden en verzenden van een retour staan in ons terugbetalingsbeleid.

De klant kan een retour of herroeping melden via info@atelierfoz.nl.

Een voorafgaande goedkeuring van Atelier FOZ is niet vereist om het wettelijke herroepingsrecht uit te oefenen.

Het terugbetalingsbeleid en deze voorwaarden laten wettelijke rechten onverlet.

9. Wettelijke garantie en klachten

De klant heeft recht op een product dat aan de overeenkomst voldoet.

Bij een gebrek kan de consument aanspraak maken op de wettelijke remedies, waaronder kosteloos herstel of vervanging, en waar van toepassing prijsvermindering of ontbinding.

Voor vragen of klachten kan de klant mailen naar info@atelierfoz.nl.

Wij reageren binnen een redelijke termijn en streven ernaar binnen 14 dagen inhoudelijk te reageren; als meer tijd nodig is, laten wij dat weten.

10. Persoonsgegevens

Wij verwerken persoonsgegevens zoals beschreven in ons privacybeleid op atelierfoz.nl.

Dit beleid geeft onder meer informatie over de doeleinden van verwerking en de rechten van betrokkenen.

11. Relatie met Shopify

De webshop van Atelier FOZ wordt technisch ondersteund door Shopify.

Alle aankopen worden rechtstreeks gedaan bij Atelier FOZ. Atelier FOZ is verantwoordelijk voor de uitvoering van de koopovereenkomst en de wettelijke rechten van de consument.

Shopify is niet de verkoper van de producten die via Atelier FOZ worden aangeboden.

12. Intellectuele eigendom

De teksten, afbeeldingen en ontwerpen op de website zijn, voor zover van toepassing, eigendom van Atelier FOZ of worden met toestemming gebruikt.

Gebruik buiten de wettelijk toegestane gevallen vereist voorafgaande toestemming.

13. Externe websites en diensten

Onze website kan links bevatten naar websites of diensten van externe partijen.

Atelier FOZ is niet verantwoordelijk voor de inhoud of het functioneren van deze externe websites, voor zover de wet dat toestaat.

Voor externe websites kunnen eigen voorwaarden en privacyverklaringen gelden.

Deze bepaling beperkt niet de wettelijke rechten van consumenten bij aankopen via Atelier FOZ.

14. Aansprakelijkheid

Atelier FOZ is aansprakelijk voor zover dit uit de wet voortvloeit.

Niets in deze voorwaarden beperkt of sluit rechten uit die consumenten op grond van dwingend recht hebben.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor schade die uitsluitend is veroorzaakt door onjuist gebruik in strijd met duidelijke productinstructies, voor zover de wet dat toestaat.

15. Toepasselijk recht en geschillen

Op overeenkomsten met Atelier FOZ is Nederlands recht van toepassing.

Een consument behoudt de bescherming van dwingende regels die volgens toepasselijk internationaal privaatrecht gelden.

Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter volgens de wettelijke bevoegdheidsregels.

16. Wijzigingen

De versie van de algemene voorwaarden die op het moment van de bestelling van toepassing is, geldt voor die bestelling. 

Wij kunnen de voorwaarden voor toekomstige bestellingen wijzigen.

Wijzigingen tasten bestaande rechten uit eerdere overeenkomsten niet aan.